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鴻揚廣納“寶貝”入 不負客戶不負己
文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2021/2/4 16:01:29
2021年1月28日,鴻揚“讓自我更優秀,讓客戶更滿意”一線重點員工座談會在鴻揚集團會議室召開。
 

鴻揚集團董事長陳忠平、總裁助理陳軍建、人力資源與公共事務管理中心經理薛帥、長沙鴻揚總經理常亞平,以及集團轉崗一線員工盧順玲、張恬、丁淑群、倪嘉良,“HY-star計劃”工程專業員工郭勝、何文、姜治、劉勤正、廖達、周強、曾康、丁志宇,男性客戶代表周維、羅潤亨、閆珊、程浩16位一線重點員工參與了本次座談會。

為什么這16位員工能受到優待,成為鴻揚備受關注的“寶貝”員工?

 
01根能扎多深  樹能長多高

2020年,鴻揚將一批集團員工調任至一線崗位,躬身入局,更真切了解客戶需求,為未來的職業發展打下堅實的基礎。

陳忠平董事長認為:樹能長多高,取決于根能扎多深,在集團工作只能扎在表面,去一線工作才能扎更深。只有深入一線才能發現問題,沉在一線才能突破難點,干在一線才能推動落實,實現自我價值與社會價值,最終創造更大的客戶價值。

 
 

而這一觀點也得到了轉崗員工的深度認同。原任鴻揚集團財務考核管理員、現任長沙鴻揚客戶代表的盧順玲就在會上表示:“新崗位帶來的是更豐富多彩的生活與更多重能力的考驗,接觸到的人事物都更多,這既是挑戰也是機會,能更好地鍛煉自我、提升自我,我希望自己能在新崗位繼續發光發熱,為客戶提供更好的服務。”

現任鴻揚家裝優仕私享館助理設計師的張恬則笑稱:“新崗位身邊同齡人更多,能學到的東西也更多,我很喜歡現在的工作,去到一線是正確的選擇。”

 
 

不僅集團員工要更多去到一線,一線員工也應該更加頻繁深入樓盤和工地,身處公司是無法對客戶家產生畫面感的,只有走出去,才能更好地站在客戶角度設身處地想問題。
鴻揚亦不會埋沒每一位深入過一線的高素質優秀人才,為其駛入成長快車道創造了有利條件。

 
02助力員工發展  打通成長通道

作為中高端家裝必選品牌,鴻揚針對工程管理崗位高素質優秀人才匱乏的現狀,在2017年正式啟動“HY-star計劃”,旨在吸納更多工程相關專業、有相關工作經驗的高素質優秀人才到鴻揚就業,為鴻揚培養中高管理層做儲備。

如今培養至第三批,有人已成長為分公司工程主管,有人在鴻揚找到了相伴終生之人,他們各自在會上講述了自己在鴻揚獲得的收獲與成長。

 
 

項目經理何文說道:“剛進公司時有很多不懂的地方,需要向老項目經理多問多學,他們身上有很多值得我們學習的地方。未來亦要不斷學習,做好自我管理與目標管理。”陳忠平董事長深表認同。

多年來,鴻揚唯才是舉,打造了技術通道與管理通道雙重人才培養通道,不僅有“HY-star計劃”等技術人才培養通道,還有復合型人才候選人培養項目、鴻揚之鷹等管理通道,技術型人才亦能發展成為管理型人才,全面提升員工綜合素質,給予更多發展機會。

而承受重擔的不止“HY-star計劃”工程專業員工,鴻揚男性客戶代表亦備受期待。

 
03鴻揚廣納“寶貝”入  不負客戶不負己

對于“陰盛陽衰”的鴻揚客戶部而言,男性客戶代表不僅“物以稀為貴”,同事把他們當作“寶貝”,公司亦將他們視作為鴻揚“開疆拓土”的“寶貝”,他們身上承擔著更多的責任。

獲得鴻揚2020年年會“最佳新秀獎”的客戶代表程浩在會上表態:“我們一定會加強專業知識學習,提升獨立解決問題的能力,樹立好榜樣作用,抓住公司提供的每一次機會,不辱使命,不負期待,最終為客戶創造更大的價值。”

 
 

其實不管是集團轉崗員工、“HY-star計劃”工程專業員工,又或是男性客戶代表,還是其它崗位深入過一線的高素質優秀人才,都是鴻揚的“寶貝”。陳忠平董事長亦希望每一位鴻揚人都能夠深入一線,苦練內功,樹立遠大目標,利用好鴻揚人才培養通道,脫穎而出,成長為鴻揚的參天大樹、中流砥柱,最終更好地回饋客戶。
 
04讓自我更優秀  讓客戶更滿意

多年來,鴻揚始終將“讓員工擁有成功人生”作為發展的根本源泉,對員工菩薩心腸與霹靂手段相輔相成,從生活上關心員工,從工作上嚴格要求員工,從職業規劃上逼著員工成長,讓員工為自己的成長而驕傲自豪,讓未來的自己感謝現在拼命努力的自己,協助員工提升生活品質。

鴻揚除了客戶利益最大,第二就是員工利益,不但要了解客戶需求,亦要了解一線員工需求,只有滿足員工需求,才能更好地滿足客戶需求,只有員工更優秀,才能讓客戶更滿意,而員工很優秀的標準就是客戶對過程與結果雙滿意,客戶需求得到滿足與精準實現,最終實現鴻揚“讓客戶100%滿意”的初心!(文/丁子清)

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