鴻揚廣納“寶貝”入不負客戶不負己-湖南省著名商標-鴻揚家裝

2021年1月28日，鴻揚“讓自我更優秀，讓客戶更滿意”一線重點員工座談會在鴻揚集團會議室召開。

鴻揚集團董事長陳忠平、總裁助理陳軍建、人力資源與公共事務管理中心經理薛帥、長沙鴻揚總經理常亞平，以及集團轉崗一線員工盧順玲、張恬、丁淑群、倪嘉良，“HY-star計劃”工程專業員工郭勝、何文、姜治、劉勤正、廖達、周強、曾康、丁志宇，男性客戶代表周維、羅潤亨、閆珊、程浩16位一線重點員工參與了本次座談會。

為什么這16位員工能受到優待，成為鴻揚備受關注的“寶貝”員工？

01根能扎多深樹能長多高

2020年，鴻揚將一批集團員工調任至一線崗位，躬身入局，更真切了解客戶需求，為未來的職業發展打下堅實的基礎。

陳忠平董事長認為：樹能長多高，取決于根能扎多深，在集團工作只能扎在表面，去一線工作才能扎更深。只有深入一線才能發現問題，沉在一線才能突破難點，干在一線才能推動落實，實現自我價值與社會價值，最終創造更大的客戶價值。

而這一觀點也得到了轉崗員工的深度認同。原任鴻揚集團財務考核管理員、現任長沙鴻揚客戶代表的盧順玲就在會上表示：“新崗位帶來的是更豐富多彩的生活與更多重能力的考驗，接觸到的人事物都更多，這既是挑戰也是機會，能更好地鍛煉自我、提升自我，我希望自己能在新崗位繼續發光發熱，為客戶提供更好的服務。”

現任鴻揚家裝優仕私享館助理設計師的張恬則笑稱：“新崗位身邊同齡人更多，能學到的東西也更多，我很喜歡現在的工作，去到一線是正確的選擇。”

不僅集團員工要更多去到一線，一線員工也應該更加頻繁深入樓盤和工地，身處公司是無法對客戶家產生畫面感的，只有走出去，才能更好地站在客戶角度設身處地想問題。
鴻揚亦不會埋沒每一位深入過一線的高素質優秀人才，為其駛入成長快車道創造了有利條件。

02助力員工發展打通成長通道

作為中高端家裝必選品牌，鴻揚針對工程管理崗位高素質優秀人才匱乏的現狀，在2017年正式啟動“HY-star計劃”，旨在吸納更多工程相關專業、有相關工作經驗的高素質優秀人才到鴻揚就業，為鴻揚培養中高管理層做儲備。

如今培養至第三批，有人已成長為分公司工程主管，有人在鴻揚找到了相伴終生之人，他們各自在會上講述了自己在鴻揚獲得的收獲與成長。

項目經理何文說道：“剛進公司時有很多不懂的地方，需要向老項目經理多問多學，他們身上有很多值得我們學習的地方。未來亦要不斷學習，做好自我管理與目標管理。”陳忠平董事長深表認同。

多年來，鴻揚唯才是舉，打造了技術通道與管理通道雙重人才培養通道，不僅有“HY-star計劃”等技術人才培養通道，還有復合型人才候選人培養項目、鴻揚之鷹等管理通道，技術型人才亦能發展成為管理型人才，全面提升員工綜合素質，給予更多發展機會。

而承受重擔的不止“HY-star計劃”工程專業員工，鴻揚男性客戶代表亦備受期待。

03鴻揚廣納“寶貝”入不負客戶不負己

對于“陰盛陽衰”的鴻揚客戶部而言，男性客戶代表不僅“物以稀為貴”，同事把他們當作“寶貝”，公司亦將他們視作為鴻揚“開疆拓土”的“寶貝”，他們身上承擔著更多的責任。

獲得鴻揚2020年年會“最佳新秀獎”的客戶代表程浩在會上表態：“我們一定會加強專業知識學習，提升獨立解決問題的能力，樹立好榜樣作用，抓住公司提供的每一次機會，不辱使命，不負期待，最終為客戶創造更大的價值。”

其實不管是集團轉崗員工、“HY-star計劃”工程專業員工，又或是男性客戶代表，還是其它崗位深入過一線的高素質優秀人才，都是鴻揚的“寶貝”。陳忠平董事長亦希望每一位鴻揚人都能夠深入一線，苦練內功，樹立遠大目標，利用好鴻揚人才培養通道，脫穎而出，成長為鴻揚的參天大樹、中流砥柱，最終更好地回饋客戶。

04讓自我更優秀讓客戶更滿意

多年來，鴻揚始終將“讓員工擁有成功人生”作為發展的根本源泉，對員工菩薩心腸與霹靂手段相輔相成，從生活上關心員工，從工作上嚴格要求員工，從職業規劃上逼著員工成長，讓員工為自己的成長而驕傲自豪，讓未來的自己感謝現在拼命努力的自己，協助員工提升生活品質。

鴻揚除了客戶利益最大，第二就是員工利益，不但要了解客戶需求，亦要了解一線員工需求，只有滿足員工需求，才能更好地滿足客戶需求，只有員工更優秀，才能讓客戶更滿意，而員工很優秀的標準就是客戶對過程與結果雙滿意，客戶需求得到滿足與精準實現，最終實現鴻揚“讓客戶100％滿意”的初心！（文/丁子清）